Rambler's Top100

+3 8(044) 229-21-25
 
РусскийУкраїнськаEnglish
23.10.2017
Главное меню
Главная
Экспертная оценка
Экспертиза
Технический надзор
Маркетинговые исследования
Инвестиции
Недвижимость в Украине
Недвижимость за рубежом
Новости недвижимости
Реклама на сайте
Вакансии
Контакты
Эксклюзивная продажа отеля и аппартаментов на лазурном берег...
Сдам офис на Краснозвездном проспекте
Продаются шикарные аппартаменты в сердце Парижа
Дом на Кипре, в районе East Coast
Дом на Кипре, в районе East Coast

Брокеридж в УкраинеПотребительский кредитАвтомобиль в кредитЗемля в кредит
Недвижимость в кредитКредиты для бизнесаБанкиБрокеридж в России

Укрсоцбанк реализует программу контроля за качеством предоставления услуг физлицам

Версия для печати Отправить на e-mail
 
28.08.2007    Укрсоцбанк реализует программу контроля за качеством предоставления услуг физлицам
Укрсоцбанк реализует программу контроля за качеством предоставления услуг клиентам-физическим лицам. Об этом сообщила пресс-служба банка со ссылкой на заместителя председателя правления АКБ "Укрсоцбанк" Ирину Князеву.
Ирина Князева: "В Укрсоцбанке реализуется специальный проект по контролю качества. Мы привлекли компанию извне, которая постоянно делает контрольные покупки услуг во всех наших отделениях. И каждому из них выставляется своя оценка по продаже наших базовых продуктов. Этот показатель влияет на мотивацию сотрудников, особенно руководящего персонала. Так что начальники наших региональных филиалов внимательно читают и изучают выводы по контрольным закупкам: что и где их менеджеры сделали не так. И серьезно работают над устранением недостатков.
Проведя опрос, почему тот или иной клиент обратился в то или иное отделение, мы выяснили, что наиболее частый ответ - "по совету друзей или партнеров". От качества обслуживания конкретного клиента, качества консультаций зависит, придет ли в этот банк его партнер, клиент и т. д. По этой причине на программу проверки контроля качества мы тратим очень серьезные деньги. Она началась в банке три года назад и сегодня приносит свои плоды: по контролю качества мы заняли первые места в нескольких рейтингах. Конечно, пока не все нас удовлетворяет. Да, пожалуй, и не должно никогда удовлетворять, если мы хотим сохранять конкурентные позиции на рынке".
Справка: АКБ "Укрсоцбанк", входящий в группу крупнейших банков Украины, основан в сентябре 1990 года. Сеть банка насчитывает 490 учреждений, из них - 27 областных филиалов и 463 отделения. Персонал банка насчитывает свыше 10 тыс. человек.




Мы в Фейсбуке Мы в Твиттере Мы в ЖЖ
 

Новости
Китайцы пробурят 24 скважины в Украине
В НБУ рассказали о раскрытии банковской тайны силовикам в августе
Японская компания планирует представить самый быстрый автомобиль в мире
ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ ИНФЛЯЦИИ: НБУ ПРОГНОЗИРУЕТ РОСТ ЦЕН
Херсонщина может стать крупным импортером для Индии
Оценка бизнеса
Оценка для МСФО
Оценка предприятия
Оценка основных фондов
Оценка ЦИК
Оценка акций
Оценка гудвилла
Оценка нематериальных активов
Оценка товарного знака (бренда)
Оценка облигаций
Оценка недвижимости
Оценка квартиры
Оценка комнаты
Оценка здания
Оценка для наследства
Оценка для дарения
Оценка для нотариуса
Оценка для аренды
Оценка для страхования
Оценка домовладения
Оценка промышленной недвижимости
Оценка коммерческой недвижимости
Оценка памятника
Оценка ущерба
Оценка гаража
Оценка движимого имущества
Оценка мебели
Оценка компьютера
Индекс инфляции
Индекс инфляции
Учетная ставка НБУ
Учетная ставка НБУ
Нотариусы Украины
Нотариусы Днепропетровска
Нотариусы Донецка
Нотариусы Запорожья
Нотариусы Одессы
Нотариусы Севастополя
Нотариусы Ужгорода
Нотариусы Харькова
Нотариусы Чернигова
Нотариусы Киева
Курсы валют
Курсы валют
Курсы валют
RSS
| Оценка | | Оценка бизнеса | | Оценка недвижимости | | Аренда квартир | | Контакты |
2007 - 2017 © BGT Consulting